售后服务政策

上海文图跃迁科技发展有限公司（“文图跃迁”）提供保修服务。保修期因国家而异，并受当地法律法规约束。

本政策的最终解释权归文图跃迁所有。

维修服务

质保范围内：

文图跃迁为合作伙伴或者用户提供免费的维修配件，技术支持或者维修服务。

质保范围如下：

a. 产品在保修期内；

b. 从授权经销商处购买；

c. 序列号和保修标签或封条清晰，无更改或损坏；

d. 正常使用，无人为损坏。

质保范围以外（以下简称“保外”）：

文图跃迁为合作伙伴提供有偿的维修配件和技术支持，面向最终用户提供有偿的维修服务。

具体保外的场景如下：

a. 超过保修期；

b. 未从授权的经销商处购买；

c. 序列号不清晰、被更改或损坏；

d. 保修标签或封条被更改或损坏；

e. 由未经授权方进行的服务、维修或更改；

f. 不当操作、误用、滥用或缺乏维护；

g. 使用非冒险者生产或推荐的零部件和配件；

h. 正常磨损；

i. 未能清除设备障碍物导致的损坏；

j. 不可抗力因素，如自然灾害、事故等。

增值服务

培训服务

文图跃迁提供产品培训，包括但不限于使用、维护、故障排除、维修和备件更换等培训。文图跃迁提供7*24小时远程技术支持。

支持邮箱：support@avt-ai.com

延长保修服务

用户在保修期内可购买延长保修服务，具体请联系购买门店或者经销商。

*产品超过保修期后不再支持购买延保服务。

联系我们

关于售后服务，请首先联系您购买的门店或者经销商。如有需要，您也可以联系文图跃迁总部。

支持邮箱: support@avt-ai.com

本政策的最终解释权归文图跃迁所有。